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Questions les plus fréquentes concernant le restaurant le Jules Verne

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus souvent posées.

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Réservation en ligne et pré-autorisation bancaire
Quelles données de ma carte bancaire dois-je renseigner ? A la fin de votre réservation vous serez conduit vers un formulaire dans lequel vous devrez renseigner les informations de votre carte bancaire. Vous devez indiquer les données suivantes : numéro complet de la carte, date de validité (la date de validité de votre carte doit être supérieure ou égale à votre date de réservation ; si la date de validité est échue avant la date de réservation, la pré-autorisation sera refusée), code de sécurité (les 3 derniers chiffres au dos de votre carte), ainsi que le nom complet du titulaire. Comment le restaurant utilise les données de ma carte bancaire ? Notre système de réservation envoie les données de votre carte bancaire dans un logiciel sécurisé et interroge votre compte. Il est possible que la pré-autorisation soit refusée si vous avez atteint les limites d'utilisation accordées par votre banque sur votre carte, et cela même si vous possédez le crédit nécessaire sur votre compte. Il s'agit d'une autorisation de prélèvement sans encaissement, aucun montant ne sera débité. Vous paierez votre repas sur place le jour de votre réservation. Avertissement : Le procédé de pré-autorisation bancaire dépend entièrement du mode interne de fonctionnement de votre banque. Nous vous informons du fonctionnement spécifique de certains organismes bancaires étrangers pour lesquels la demande d'autorisation fait office de télécollecte et débite directement votre carte lors de votre réservation sur notre site internet. Le débit ne règle pas votre réservation, c'est uniquement une garanti. Légalement ce débit sera annulé 7 jours après votre réservation, au-delà de ce délai si cette transaction n'est pas annulée, merci de nous contacter. Dans quel cas mon compte sera débité ? Si vous ne vous présentez pas au restaurant ou si vous n'annulez pas la réservation 48h avant le jour de votre réservation, le Jules Verne vous retient une pénalité sur votre carte, équivalant au montant du menu du déjeuner ou dîner multiplié par le nombre de couverts réservés. Toute modification sur le nombre de couverts est également à confirmer 48h à l'avance, ce nombre servira de base à la facturation des menus. Est-ce que je peux réserver sans carte de crédit ? Malheureusement ce n'est pas possible.
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L'emplacement de votre table
Nous sommes au regret de vous informer qu'en aucun cas nous ne pouvons vous garantir une table près de la fenêtre. Cependant, nous essayons de privilégier les clients ayant réservé le plus longtemps à l'avance.
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Régime alimentaire particulier
Vous êtes sujet à des allergies ou à des restrictions alimentaires. Pour répondre à vos attentes, nous vous invitons à indiquer quelles sont vos restrictions alimentaires dans le champ « note » situé à l'étape suivante de votre réservation et intitulé « vos coordonnées ».
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Occasion à célébrer
Vous désirez organiser une surprise pour un anniversaire ou une occasion particulière ? Vous pouvez commander un gâteau d'anniversaire avec bougie au plus tard 72h avant votre date de réservation : Le tarif est de 26 € par personne. Nous ne personnalisons pas les gâteaux (pas d'inscription de prénom, ou d'âge).
Vous souhaitez que nous remettions à vos invités des cartes sans prix. Indiquer vos demandes dans le champ « note » situé dans l'étape suivante de votre réservation et intitulé «vos coordonnées».
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Réservation - 8 personnes ou plus
Pour votre réservation entre 8 et 12 personnes : Le menu sera commun à tous les convives. Au déjeuner en semaine : menu expérience 5 plats avec accords mets-vins. Le week-end, les jours fériés et au dîner : menu expérience 6 plats avec accords mets-vins.
Le nombre de convives devra être ferme et définitif au plus tard 48h avant la date de votre venue et servira de base à la facturation. Votre repas peut être réglé avant votre venue ou le jour même.
Pour votre réservation entre 13 et 24 personnes : Les conditions de réservation sont les mêmes que pour une réservation entre 8 et 12 personnes (ci- dessus). Vos convives seront répartis sur deux tables ; notre plus grande table pouvant accueillir 12 personnes au maximum. Il n'est pas possible de disposer une grande table près des fenêtres. Nous ne disposons pas de salle privatisable. Information réservations Pour une réservation de 8 à 23 personnes, écrivez-nous à l’adresse reservation.jv@lejulesverne-paris.com ou via le formulaire de contact.
Pour 24 personnes ou plus, nous vous remercions de contacter notre responsable commercial, Sidonie Bompoil à l'adresse sidonie.bompoil@alain-ducasse.com ou via le formulaire de contact.
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Personne à mobilité réduite
Il y a quelques marches à l'accueil du restaurant au pilier Sud, notre personnel se tient à votre disposition pour vous prêter assistance et vous aider à accéder à l'ascenseur. Les toilettes du restaurant sont conformes aux normes permettant l'accès des personnes handicapées. Nous vous invitons à nous faire part de vos questions dans le champ « note » situé dans l'étape suivante de votre réservation et intitulé «vos coordonnées».
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Tenue Vestimentaire
Une tenue correcte est exigée, cependant le port de la cravate et de la veste n'est pas obligatoire.Le tee-shirt, short ou autres tenues de sport ne sont pas acceptés.
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Pour vos enfants
Nous ne disposons pas de chaise pour enfant ou de chaise bébé. Notre carte ne comporte pas de menu spécifique pour les enfants.
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Vous êtes une agence / un hôtel
Lors de votre réservation, nous vous invitons à communiquer les coordonnées complètes de vos clients ainsi que vos propres coordonnées dans le champ « note » situé dans l'état intitulée « coordonnées ».
Pour effectuer la réservation il vous sera indispensable de compléter votre demande avec des coordonnées bancaires.
Pour rappel il s'agit uniquement d'une pré-autorisation bancaire, aucun montant ne sera débité (pour plus de détails veuillez vous référer à la rubrique « réservation en ligne pré-autorisation bancaire »)
Si vous souhaitez régler la globalité ou partiellement le repas de votre client, nous vous invitons à nous le préciser dans le champ « note » et nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.
Nous ne disposons pas de tarifs particuliers pour les professionnels
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Informations Tour Eiffel
La Tour Eiffel est un espace entièrement non-fumeur. L’utilisation de la cigarette électronique est également prohibée. Pour des raisons de sécurité, il est interdit de monter par l’ascenseur du restaurant après 22:00, toute descente ultérieure à cet horaire quel qu’en soit la raison sera définitive. Les animaux ne sont pas admis, à l’exception de ceux utiles à l’accompagnement des personnes reconnues handicapées.
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Objets interdits Tour Eiffel
Il est interdit d’introduire dans le restaurant ainsi que le monument des objets qui, par leur destination ou leurs caractéristiques, présentent un risque pour la sécurité des personnes, des installations ou du monument, et notamment :
  • > des armes et des munitions,
  • > des substances explosives, inflammables ou volatiles,
  • > des armes blanches susceptibles de constituer une arme dangereuse pour la sécurité du public et du personnel,
  • > des outils (notamment cutter, tournevis, pince…),
  • > tous les objets excessivement lourds, encombrants ou nauséabonds,
  • > les paquets ou bagages de dimension excessive (à l’appréciation des agents effectuant le contrôle à l’entrée du monument),
  • > tout matériel d’escalade, de saut (notamment saut à l’élastique ou parachute) ainsi que tout matériel de propagande de quelque ordre qu’il soit,
  • > les poussettes d’enfants non pliables,
  • > les verres et bouteilles en verre, les canettes de boisson,
  • > une quantité de boisson ou de nourriture excessive (à l’appréciation des agents d’accueil).
Pour contrôler la conformité des dimensions d’un sac, des gabarits sont mis à disposition des visiteurs en quatre points du parvis et au contrôle de sécurité avant l’entrée du moment. Avertissement : Tout objet non accepté sur la Tour Eiffel ne pourra être consigné.
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